Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Anbieter. instafit ist eine Schweizer Telemedizin-Plattform, betrieben von der Spyglass Ventures GmbH (nachfolgend „Spyglass“ oder „wir“), Seestattstrasse 1, 8852 Altendorf, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Schwyz unter der UID CHE-343.472.171. Kontakt: hello@medova.ch.

1.2 Geltungsbereich. Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Spyglass und den Nutzer:innen der instafit-Plattform sowie die Inanspruchnahme der von instafit angebotenen telemedizinischen, ärztlichen und programmbezogenen Leistungen. Mit der Registrierung, der Buchung einer Leistung oder der Nutzung der Plattform akzeptieren Nutzer:innen diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

1.3 Sprachen. Massgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen der Information.

2.1 Umfang. instafit bietet ärztlich begleitete, telemedizinische Leistungen mit Schwerpunkt auf medizinischer Gewichtstherapie an. Dazu gehören insbesondere:

• Online-Eignungsprüfung und ärztliche Erstbeurteilung
• Verschreibung von in der Schweiz zugelassenen GLP-1-Medikamenten, sofern medizinisch indiziert
• Strukturierte Begleitung der Therapie (instafit Plus): digitale Programminhalte, Entscheidungshilfen, Check-ins, elektronische Rezept- und Dokumentenabwicklung
• Vor-Ort-Konsultationen in der Praxis Altendorf nach Vereinbarung

2.2 Keine Notfallversorgung. instafit ist kein Notfalldienst. Bei medizinischen Notfällen wählen Sie unverzüglich die Nummer 144 oder begeben Sie sich in die nächstgelegene Notaufnahme.

2.3 Drittpartner. Einzelne Teilleistungen werden durch eigenverantwortliche Partner erbracht (insbesondere Schweizer Apotheken für die Medikamentenabgabe sowie Labore). Diese Partner handeln auf eigene Rechnung und unterliegen ihren eigenen Geschäfts- und Datenschutzbedingungen.

3.1 Mindestalter und Geschäftsfähigkeit. Die instafit-Plattform richtet sich ausschliesslich an urteilsfähige Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

3.2 Wahrheitsgemässe Angaben. Nutzer:innen sind verpflichtet, im Rahmen der Anamnese und des Eignungschecks vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu machen und relevante Änderungen ihres Gesundheitszustands unverzüglich mitzuteilen. Auf Basis falscher oder unvollständiger Angaben getroffene Empfehlungen oder Verschreibungen können fehlerhaft sein.

3.3 Medizinische Eignung. Eine Behandlung erfolgt nur, sofern keine medizinischen Ausschlussgründe vorliegen und die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt die Eignung individuell bestätigt.

4.1. Ein Vertrag zwischen Spyglass und der Nutzer:in kommt zustande, sobald (i) die ärztliche Eignungsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde und (ii) instafit die Buchung oder Programm-Mitgliedschaft per E-Mail bestätigt.

4.2. Spyglass behält sich vor, einen Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn medizinische, regulatorische oder organisatorische Gründe entgegenstehen.

5.1 Erstgespräch. Das telefonische Erstgespräch mit dem instafit Care Team (15 Minuten) ist kostenlos und unverbindlich.

5.2 Ärztliche Konsultation. Die ärztliche Erstkonsultation ist kostenpflichtig gemäss dem zum Zeitpunkt der Buchung publizierten Tarif. Folgekonsultationen werden separat ausgewiesen.

5.3 Programm-Mitgliedschaft (instafit Plus). Die Mitgliedschaft kostet CHF 39 pro Monat. Die Abrechnung erfolgt im Voraus. Sie ist monatlich auf das Ende der laufenden Periode kündbar; bereits abgerechnete Beträge werden nicht rückerstattet.

5.4 Medikamentenkosten. Kosten verschriebener Medikamente werden durch die Schweizer Versandapotheke direkt fakturiert. Bei medizinischer Indikation prüft instafit auf Wunsch die Möglichkeit einer Kostengutsprache durch die obligatorische Krankenpflegeversicherung; die definitive Entscheidung über die Kostenübernahme trifft die jeweilige Krankenkasse.

5.5 Zahlungsmethoden. Alle Beträge verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zur Verfügung stehende Zahlungsmittel werden im Buchungsprozess angezeigt.

6.1. Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

6.2. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann Spyglass eine angemessene Aufwandsentschädigung in Rechnung stellen. Die Höhe wird zum Zeitpunkt der Buchung kommuniziert.

6.3. Verspätungen können die Konsultationsdauer entsprechend verkürzen; eine Nachholung kann nicht garantiert werden.

Nutzer:innen verpflichten sich, vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu ihrem Gesundheitszustand zu machen, ärztliche Empfehlungen zu beachten und die instafit-Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen. Bei Verstössen behält sich Spyglass das Recht vor, Leistungen einzustellen.

Der Erfolg medizinischer Therapien hängt von individuellen Faktoren ab und kann nicht garantiert werden. Veröffentlichte Beispielverläufe sind ausdrücklich illustrativ und stellen keine Zusicherung eines bestimmten Behandlungsergebnisses dar.

9.1 Was die Plattform tut. Die instafit-Plattform erfasst, speichert und stellt Gesundheitsdaten dar, die Nutzer:innen selbst eintragen oder aus verbundenen Geräten übermitteln. Sie unterstützt die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt bei der Dokumentation und beim Überblick über den Verlauf.

9.2 Wer entscheidet. Jede Diagnose, jede Verordnung und jede Änderung einer Therapie wird ausschliesslich von der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt getroffen. Die Plattform stellt keine Diagnose, verordnet nichts und ändert von sich aus keine Behandlung. Kein Hinweis der Software ersetzt eine ärztliche Beurteilung.

9.3 Hinweise und Vorschläge. Die Plattform kann der Praxis Hinweise anzeigen — etwa dass nach dem Standardschema der Fachinformation eine Dosisanpassung anstünde, dass ein Gewichtsverlauf auffällig ist oder dass längere Zeit keine Einträge erfolgt sind. Diese Hinweise entstehen aus festen, nachvollziehbaren Regeln und den erfassten Werten. Sie sind Vorschläge zur Prüfung; wirksam wird eine Änderung erst, wenn die Ärztin oder der Arzt sie ausdrücklich bestätigt.

9.4 Grenzen der erfassten Daten. Erfasste und automatisch übermittelte Werte können unvollständig, verzögert oder fehlerhaft sein — etwa wenn ein Gerät nicht synchronisiert, falsch misst oder von einer anderen Person benutzt wurde. Fehlende Daten bedeuten nicht, dass ein Wert schlecht ist, sondern dass er unbekannt ist. Die ärztliche Beurteilung stützt sich nicht allein auf diese Werte.

9.5 Kein Notfalldienst. Die Plattform ist nicht für medizinische Notfälle bestimmt und wird nicht rund um die Uhr überwacht. In einem Notfall wählen Sie 144.

10.1. Spyglass haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Spyglass ausschliesslich für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

10.2. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

10.3. Für Leistungen, die durch eigenverantwortlich tätige Partner erbracht werden (Apotheken, Labore, externe Ärzt:innen), haftet Spyglass nur im Rahmen einer allfälligen eigenen Auswahlpflicht. Gesetzlich zwingende Haftungsnormen, insbesondere aus dem Heilmittel- und Medizinalrecht, bleiben vorbehalten.

10.1. Spyglass verarbeitet personenbezogene Daten, insbesondere besonders schützenswerte Gesundheitsdaten, ausschliesslich nach Massgabe des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie — sofern anwendbar — der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

10.2. Soweit für die Behandlung erforderlich, erteilen Nutzer:innen die Entbindung vom Berufsgeheimnis im notwendigen Umfang, namentlich gegenüber abgebenden Apotheken und bei Anfragen an die Krankenversicherung.

Aufnahmen einer Nutzer:in zu Marketing- oder Kommunikationszwecken erfolgen nur auf Basis einer gesonderten, jederzeit widerrufbaren Einwilligung. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Inanspruchnahme medizinischer Leistungen.

Spyglass kann diese AGB anpassen, etwa zur Umsetzung gesetzlicher Vorgaben oder zur Weiterentwicklung der Plattform. Wesentliche Änderungen werden Nutzer:innen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht die Nutzer:in nicht fristgerecht, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Diese AGB unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Internationalen Privatrechts und kollisionsrechtlicher Normen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Schwyz (Schweiz). Zwingende Gerichtsstände für Konsument:innen bleiben vorbehalten.